Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

La présente politique de livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site www.cocoaccessoires.com, exploité par la société ALIX AFFAIRE, SASU au capital de 2 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 105 591 275 00018, dont le siège social est situé 206 Boulevard Pereire, 75017 Paris.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans l'Union européenne, ainsi que dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Émirats arabes unis, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Corée du Sud.

Si votre pays n'apparaît pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter à contact@alixaffaire.com afin de vérifier si une livraison est possible.

Frais et délais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction de l'adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. À titre indicatif :

— France métropolitaine : livraison Standard à partir de 7,99 € (offerte au-delà d'un montant de commande indiqué en caisse) ou livraison Express à 10,99 €, avec un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

— Union européenne : livraison à 22 €, avec un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrés après expédition.

— Autres destinations internationales : livraison à 29 €, avec un délai estimé de 7 à 15 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition de la commande, laquelle intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la destination et d'éventuels aléas propres aux transporteurs, notamment en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes, opérations promotionnelles).

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition, comportant si disponible un numéro de suivi, est envoyé au Client dès que sa commande est remise au transporteur.

Retard ou absence de livraison

En cas de retard significatif ou d'absence de livraison au-delà des délais indiqués, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse contact@alixaffaire.com afin qu'une solution (nouvel envoi, remboursement, ou autre) puisse lui être proposée dans les meilleurs délais.

Erreur d'adresse

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse imputable au Client entraînant un retour du colis ou des frais supplémentaires, ces frais pourront être laissés à la charge du Client.